Van toepassing op alle soorten diensten (verkoop en dienstverlening)
Inleiding
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op huidige en toekomstige contracten (“contract”) voor de levering van goederen (met inbegrip van machines, reserveonderdelen en andere goederen), de levering van diensten of opleiding tussen onze klanten (“klant”) en ons (“contractant”, samen “contractpartijen”) uitsluitend in het kader van een zakelijke relatie. Onze leveringen, diensten en opleidingen worden uitsluitend uitgevoerd op basis van de volgende voorwaarden, die een integrerend deel van de overeenkomst vormen. Zakelijke voorwaarden van de klant die wij niet uitdrukkelijk hebben erkend, zijn niet geldig. Deze voorwaarden zijn van toepassing onder voorbehoud van elke andersluidende overeenkomst tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer.
2. De algemene voorwaarden die specifiek betrekking hebben op het verrichten van diensten, zoals de algemene voorwaarden die specifiek betrekking hebben op opleiding en de algemene voorwaarden die specifiek betrekking hebben op verkoop, vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden.
3. Mondelinge overeenkomsten tussen de overeenkomst sluitende partijen moeten schriftelijk worden vastgelegd.
4. De bestellingen zijn slechts bindend na bevestiging door de contractant.
5. De gegevens en afbeeldingen in de brochures en catalogi van de aannemer zijn, overeenkomstig de gebruiken van het vak, benaderingen, tenzij zij uitdrukkelijk als bindend zijn bedongen en zijn zeker niet contractueel.
Vertrouwelijkheid
6. Documenten (monsters, modellen, gegevens, enz.) die door een van de contractpartijen in het kader van de zakelijke relatie worden ontvangen, mogen uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden van de zakelijke relatie. Ieder van hen gebruikt alle noodzakelijke middelen om de vertrouwelijkheid van deze documenten te bewaren. Deze geheimhoudingsplicht gaat in op het moment van ontvangst van de documenten en eindigt 36 maanden na het einde van de zakelijke relatie.
7. Deze verplichting geldt niet voor documenten die reeds openbaar zijn op het tijdstip van ontvangst door een van de overeenkomst sluitende partijen of die later door een gemachtigde derde openbaar worden gemaakt of ten aanzien waarvan de overeenkomst sluitende partij uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van de geheimhoudingsplicht.
Eigendom van technische tekeningen of documenten
8. SRL OHIS INDUSTRIE blijft eigenaar van alle industriële en intellectuele rechten met betrekking tot de door haar aan de klant geleverde goederen, met inbegrip van uitvindingen, tekeningen, programma’s, enz.
Prijzen
9 De prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen exclusief verpakking, vracht, porto, verzekering en eventuele belastingen.
Betalingsvoorwaarden
10. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, moeten de facturen (met uitzondering van voorschotfacturen) binnen 30 dagen na factuurdatum worden betaald op de maatschappelijke zetel van OHIS INDUSTRIE SRL.
11. Elke factuur die geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft op de vervaldag, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een minimum van 100 euro en brengt interesten op, zowel op de hoofdsom als op het bedrag van de schadevergoeding, ten belope van 12% per jaar.
12. De niet-betaling van een factuur op de vervaldag heeft het verval van de toegekende termijn voor alle verrichte leveringen tot gevolg en maakt elke factuur, zelfs niet-vervallen, onmiddellijk opeisbaar. Zij geeft SRL OHIS INDUSTRIE tevens het recht de leveringen op te schorten of de lopende contracten voor de nog te leveren leveringen te beëindigen.
13. Indien gedeeltelijk gebrekkige goederen zijn geleverd, is de klant verplicht het niet gebrekkige gedeelte te betalen, tenzij de gedeeltelijke levering voor hem van geen belang is. De klant heeft het recht om niet te betalen voor het gebrekkige onderdeel, op voorwaarde dat zijn aanspraken onbetwist zijn of rechtsgeldig zijn vastgesteld door een definitieve beslissing.
14. Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat het recht van de opdrachtnemer op betaling in gevaar komt door een gebrek aan financiële draagkracht van de opdrachtgever, kan de opdrachtnemer weigeren zijn verplichtingen na te komen en de opdrachtgever een redelijke termijn gunnen om alsnog te betalen of zekerheid te stellen. Na het verstrijken van deze termijn heeft de contractant het recht de overeenkomst op te zeggen en schadevergoeding te eisen. Bovendien heeft de opdrachtnemer het recht de overeenkomst te beëindigen in geval van indiening van een aanvraag tot opening van een insolventieprocedure ten aanzien van het vermogen van de opdrachtgever.
Eigendomsvoorbehoud
15. De opdrachtnemer behoudt zich het eigendomsrecht voor van de goederen die hem in het kader van een dienstverleningsovereenkomst zijn geleverd of ter beschikking gesteld, totdat de overeengekomen prijs voor de goederen en de arbeid volledig is betaald.
16. Het staat de principaal vrij deze goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening te verkopen, zolang hij zijn verplichtingen uit hoofde van de zakenrelatie nakomt. Hij mag de voorbehouden goederen echter niet bezwaren of in eigendom overdragen tot zekerheid. Hij is verplicht de rechten van de contractant te beschermen in geval van wederverkoop van de goederen onder voorbehoud op krediet.
17. In geval van niet-betaling is de opdrachtnemer gerechtigd de geleverde of ter beschikking gestelde goederen zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te nemen. De opdrachtgever zal met de aannemer samenwerken bij de uitoefening van het terugvorderingsrecht.
18. De opdrachtgever draagt alle vorderingen en rechten die voortvloeien uit de verkoop of toegestane verhuur van de goederen waarop de opdrachtnemer eigendomsrechten heeft, met onmiddellijke ingang tot zekerheid over.
19. De klant kan op elk ogenblik de gereserveerde goederen verwerken of omvormen. Indien de goederen worden verwerkt of vermengd met andere voorwerpen die niet aan de opdrachtnemer toebehoren, verwerft de opdrachtnemer mede-eigendom in de nieuwe producten ten belope van de factuurwaarde van de voorbehouden goederen ten opzichte van de verwerkte of vermengde voorwerpen op het tijdstip van de verwerking of vermenging. Indien de voorbehouden zaken onlosmakelijk met andere roerende zaken worden gecombineerd of vermengd tot een homogeen product en de andere zaken als hoofdproduct worden beschouwd, draagt de opdrachtgever de mede-eigendom naar evenredigheid over aan de opdrachtnemer, voor zover het hoofdproduct hem toebehoort. De opdrachtgever behoudt de eigendom of mede-eigendom van de aannemer.
20. De opdrachtgever moet de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van executiemaatregelen van derden tegen de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen, de overgedragen vorderingen of andere zekerheden en de voor een eventuele tussenkomst vereiste documenten overhandigen.
21. Indien de waarde van de door de opdrachtnemer gehouden zekerheden de totale vorderingen met meer dan 20% overschrijdt, is de opdrachtnemer verplicht de zekerheden op verzoek van de opdrachtgever vrij te geven.
Samenwerking van aannemers en diensten die door de opdrachtgever moeten worden geleverd
22. In geval van nieuwe wettelijke voorschriften, normen of richtlijnen die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening, kan de contractant zijn diensten aanpassen, indien hij over de technische en personele capaciteit daartoe beschikt, en behoudt hij zich het recht voor zijn prijs dienovereenkomstig aan te passen.
23. De aannemer zorgt voor al het nodige gereedschap voor zijn interventie. Hij garandeert dat zijn servicetechnici alle veiligheids- en gezondheidsvoorschriften naleven. Hij behoudt zich het recht voor om bepaalde diensten aan derden uit te besteden.
24. Tenzij anders is overeengekomen, is de opdrachtnemer niet gehouden tot enige resultaatsverbintenis. Elke verbintenis om binnen een bepaalde termijn tussen te komen, geldt uitsluitend voor het tijdstip van aankomst op de plaats van de klant en omvat niet de tijd die nodig is voor herstelling, onderhoud of ombouw van zijn installatie.
25. De opdrachtgever verbindt zich ertoe zijn installaties ter beschikking te stellen van de onderhoudstechnici van de aannemer op de vastgestelde tijdstippen, voor de duur van hun interventie. Eventuele wachttijden en onderbrekingen zullen aan de cliënt worden gefactureerd volgens de geldende tarieven.
26. De opdrachtgever stelt het personeel van de aannemer in het bezit van het veiligheidsregister, een kopie van de technische documentatie en de handleiding voor gebruik en onderhoud van zijn installatie en stelt hen op de hoogte van de huidige staat van de installatie.
27. De opdrachtgever moet het personeel van de aannemer op de hoogte brengen van alle interne voorschriften van het bedrijfsterrein en van alle risico’s voor hun veiligheid en gezondheid. Indien een specifieke opleiding vereist is, zal deze aan de klant worden aangerekend volgens de geldende tarieven.
28. De opdrachtgever zal het personeel van de aannemer voorzien van alle noodzakelijke persoonlijke beschermingsmiddelen.
29. Het personeel van de opdrachtnemer heeft het recht gebruik te maken van de sanitaire en eetgelegenheden van de opdrachtgever.
30. De opdrachtgever moet een contactpersoon aanwijzen die verantwoordelijk is voor de coördinatie tijdens de werkzaamheden.
31. Tenzij anders overeengekomen, verbindt de opdrachtgever zich ertoe om, indien uitkijkposten (coördinatie, hoogwerker, …) nodig zijn, deze ter beschikking te stellen van de aannemer voor de duur van de werkzaamheden.
32. De opdrachtgever garandeert een veilige toegang tot zijn installaties (lifelines, hoogwerkers, steigers, loopbruggen, enz.).
33. Tenzij anders is overeengekomen, zijn de verstrekking van proefladingen en de behandeling daarvan de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
34. Indien de opdrachtgever wenst dat specifieke diensten worden verricht of specifieke middelen ter beschikking worden gesteld, moet hij de contractant daarvan binnen een redelijke termijn in kennis stellen. Deze diensten en middelen zullen aan de cliënt worden gefactureerd volgens de geldende tarieven.
Werktijden
35. De werktijden van het personeel van de aannemer zijn onderworpen aan de bepalingen van het arbeidswetboek.
Regelgevende tests en inspecties
36. Indien de wettelijke bepalingen een keuring door een erkende instantie vereisen, wordt deze door de opdrachtgever georganiseerd en betaald, tenzij anders overeengekomen.
Defecten
37. Klachten over gebreken moeten onverwijld en schriftelijk aan de opdrachtnemer worden meegedeeld. De opdrachtgever verbindt zich ertoe de aannemer een termijn te gunnen om de vastgestelde gebreken te verhelpen.
38. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te eisen in geval van onterechte klachten.
Overmacht
39. Arbeidsconflicten, onrust, officiële maatregelen, niet-nakoming van onderaannemingstaken door onze leveranciers en andere gevallen van overmacht ontslaan de contractpartijen van hun respectieve verplichtingen, op voorwaarde dat een van de contractpartijen de andere daarvan onverwijld in kennis stelt.
Gegevensbescherming
40. Alle verzamelde gegevens met betrekking tot de klant, zijn werknemers, managers en klanten worden verwerkt overeenkomstig de bepalingen van de Europese verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, onder de voorwaarden die zijn vermeld op de website van SRL OHIS INDUSTRIE op het volgende adres: www.ohis.be. De klant erkent deze gedetailleerde voorwaarden en bevestigt dat SRL OHIS INDUSTRIE ze, voor zover nodig, heeft meegedeeld aan zijn werknemers, managers en klanten.
Voorschrift
41. De verjaringstermijn voor alle rechten en vorderingen die voortvloeien uit onze diensten bedraagt 12 maanden vanaf de datum van risico-overdracht in geval van verkoop en vanaf de datum van uitvoering in geval van diensten.
Bevoegde rechter en toepasselijk recht
42. Alle geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Brussel. Alleen het Belgisch recht is van toepassing.
De toepassing van het Verdrag van de Verenigde Naties van 11 april 1980 inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG – “Verdrag van Wenen”) is uitgesloten.
Specifieke verkoopvoorwaarden Levering
44. Tenzij anders overeengekomen, levert OHIS INDUSTRIE zijn producten “af fabriek”. De klant zal worden verwittigd wanneer de goederen klaar zijn voor verzending of afhaling.
45. Gedeeltelijke leveringen zijn toegestaan en zullen afzonderlijk worden gefactureerd.
Vertraging bij de levering
46. Indien de oorspronkelijk overeengekomen leveringstermijnen niet kunnen worden nagekomen, stelt de opdrachtnemer de opdrachtgever daarvan onverwijld schriftelijk in kennis, met opgave van de redenen voor de vertraging en van de vermoedelijke leveringsdatum van de goederen.
47. In geval van vertraging van de levering ten gevolge van een in artikel 39 bedoelde gebeurtenis of een handeling of nalaten van de opdrachtgever, wordt de leveringstermijn dienovereenkomstig verlengd.
48. De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst eenzijdig te beëindigen indien de niet-naleving van de oorspronkelijke leveringstermijn aan de opdrachtnemer te wijten is en indien, ondanks het toestaan van een uiterste termijn, de levering niet heeft plaatsgevonden.
Verzending en risico-overdracht
49. In het geval dat contractueel is overeengekomen dat de klant de goederen afhaalt bij het magazijn van SRL OHIS INDUSTRIE, moet de klant de als klaar voor verzending of afhaling aangekondigde goederen onmiddellijk in ontvangst nemen, bij gebreke waarvan SRL OHIS INDUSTRIE gemachtigd is ze te verzenden of op te slaan voor rekening en risico van de klant.
50. De risico-overgang vindt plaats op het moment van inlading van de goederen, ook in geval van onderaanneming.
51. In het geval dat het contractueel voorzien is dat OHIS INDUSTRIE SRL overgaat tot de levering van de goederen aan de klant, vindt de overdracht van het risico plaats op het moment van het lossen van de goederen, ook in geval van onderaanneming.
Defecten
52. De partijen komen overeen dat de levering, de aanvaarding en de goedkeuring van de goederen en de montage zonder enige formaliteit op het tijdstip van de inontvangstneming zullen plaatsvinden, wat conformiteit en zichtbare gebreken betreft. Wederzijds wordt overeengekomen dat alle andere gebreken uiterlijk acht kalenderdagen na de levering per aangetekende brief aan SRL OHIS INDUSTRIE moeten worden gemeld.
53. De kwaliteit van de goederen wordt uitsluitend beoordeeld aan de hand van de overeengekomen technische specificaties voor de levering. Indien de opdrachtnemer aan de opdrachtgever moet leveren op grond van door de opdrachtnemer vervaardigde tekeningen, specificaties of monsters, draagt de opdrachtnemer als enige het risico dat de goederen niet geschikt zijn voor het beoogde gebruik.
54. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig of onjuist gebruik, montage, ingebruikneming door de opdrachtgever of een derde, normale slijtage, onjuiste of onzorgvuldige behandeling, dan wel de gevolgen van onoordeelkundige wijzigingen of reparaties door de opdrachtgever of een derde zonder toestemming van de opdrachtnemer. Hetzelfde geldt voor gebreken die de waarde of de geschiktheid van de goederen slechts in zeer geringe mate verminderen.
55. De wet van 25 april 1991 inzake de wettelijke aansprakelijkheid voor producten met gebreken is van toepassing.
56. Indien tussen de contractanten een eerste oplevering van de goederen of een eerste proefneming is overeengekomen, kan de opdrachtgever zich later niet beroepen op een gebrek waarvan hij bij de eerste oplevering van de goederen of de eerste proefneming op de hoogte had moeten zijn.
57. OHIS INDUSTRIE SRL moet het gestelde gebrek kunnen aantonen. De betwiste goederen moeten onmiddellijk worden teruggestuurd, op verzoek van OHIS INDUSTRIE. Indien de klant niet overgaat tot de onmiddellijke teruggave of indien hij wijzigingen aanbrengt aan de betwiste goederen zonder het akkoord van SRL OHIS INDUSTRIE, verliest hij zijn eventuele rechten.
58. In geval van een gerechtvaardigde klacht verbindt SRL OHIS INDUSTRIE zich ertoe de betwiste goederen te verbeteren of te vervangen. De klant verbindt zich ertoe SRL OHIS INDUSTRIE een termijn te verlenen om de gebreken te verhelpen.
59. SRL OHIS INDUSTRIE behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te eisen in geval van onterechte klachten.
60. Indien de opdrachtnemer zijn verplichtingen niet binnen de gestelde termijn nakomt, kan de opdrachtgever hem een redelijke termijn toestaan. Na het verstrijken van deze termijn kan de opdrachtgever voor risico van de opdrachtnemer een vermindering van de prijs verlangen, de overeenkomst ontbinden of de noodzakelijke verbetering van de gebrekkige goederen zelf of door een derde laten uitvoeren. Vergoeding van kosten is echter uitgesloten indien de kosten stijgen door het vervoer van de goederen naar een andere plaats na de levering, tenzij dit overeenstemt met het goede gebruik van de goederen.
Andere rechten
61. Voor zover niet anders overeengekomen, zijn alle andere aanspraken van de klant tegenover OHIS INDUSTRIE GmbH uitgesloten. Vorderingen tot schadevergoeding op grond van eventuele contractbreuken, onrechtmatige daden of andere schade dan die welke de geleverde goederen betreft, zijn uitgesloten. Bovendien zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving of enig ander door de klant geleden financieel verlies.
62. Deze bepaling is van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van de werknemers, werknemers, medewerkers, wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangers van de contractant.
Specifieke algemene voorwaarden voor het verrichten van diensten
Langetermijncontracten en prijsaanpassingen
63. OHIS INDUSTRIE GmbH behoudt zich het recht voor om op al haar servicecontracten te allen tijde het principe van voorfacturatie tegen de dan geldende verkoopprijs toe te passen.
64. Tenzij anders overeengekomen, bedraagt de looptijd van een dienstencontract één jaar. Het contract wordt stilzwijgend verlengd met perioden van telkens één jaar, behoudens schriftelijke opzegging ten minste 3 maanden voor het verstrijken van de lopende contractperiode. De klant blijft aansprakelijk voor de betaling van de aflopende contractperiode, niettegenstaande een schriftelijke opzegging door SRL OHIS INDUSTRIE of door de klant.
65. Op verzoek van de opdrachtgever kan het contract voor diensten van lange duur (waarvan de duur meer dan 6 maanden bedraagt of onbepaald is) dat een belangrijke wijziging ondergaat op het vlak van arbeids-, materiaal- of energiekosten, worden herzien voor een bedrag dat door de contractant wordt vastgesteld op basis van objectieve criteria.
Prijs
66. Tenzij anders is overeengekomen, worden de gewerkte uren, de reis- en verblijfskosten en de eventuele toeslagen gefactureerd volgens de geldende tarieven. Het verslag van de dienst, dat als basis dient voor het opstellen van de factuur, wordt ten laatste aan het einde van de dienst ter ondertekening aan de klant voorgelegd.
67. Indien de dienst een werkplaatsinspectie omvat met het opstellen van een rapport en een reparatiebegroting, behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor om deze kosten tot een maximum van 150 euro plus een recyclagevergoeding van 75 euro of transportkosten voor het terugzenden van het materiaal aan de opdrachtgever in rekening te brengen indien de opdrachtgever niet binnen 30 dagen na de datum van de begroting opdracht geeft tot de reparatie.
68. De kosten van uitbestede diensten (toegangsmiddelen, vervoer van materiaal dat nodig is voor de uitvoering van de dienst, enz.
Specifieke algemene voor-waarden voor de cursussen
Prijzen
69. De prijs van de opleidingen is de prijs die in de offerte is vermeld. Zij omvat de kosten van de opleiding en de documentatie waarin de offerte voorziet.
70. De kosten van uitbestede diensten (materiaal dat nodig is voor de uitvoering van onze dienst, vervoer van materiaal enz.) zullen met een gebruikelijke marge aan de klant worden doorberekend.
Inschrijving
71. De inschrijving moet schriftelijk geschieden en ondertekend worden door de werkgever van de deelnemer(s).
72. Tenzij anders is overeengekomen, dient het inschrijvingsgeld bij de inschrijving te worden betaald. Alle bijkomende kosten (reis- en verblijfkosten, enz.) komen ten laste van de deelnemer.
73. Alle annuleringen moeten schriftelijk worden meegedeeld. In geval van annulering minder dan 10 dagen voor de aanvang van de cursus, zal geen terugbetaling plaatsvinden. In geval van annulering op initiatief van de contractant (met name indien het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt), zal het inschrijvingsgeld volledig worden terugbetaald.
74. Een lijst met de namen van de deelnemers met hun naam, voornaam en inschrijvingsnummer zal ten minste 10 dagen voor het begin van de cursus aan de contractant worden toegezonden.
75. Op verzoek moet een medisch attest voor elke deelnemer ten minste 10 dagen vóór het begin van de cursus aan de contractant worden toegezonden.
Infrastructuur en uitrusting
76. De persoonlijke beschermingsmiddelen die voor bepaalde opleidingen vereist zijn, worden door de klant ter beschikking gesteld.
77. Ingeval een opleiding plaatsvindt in de lokalen van de opdrachtgever, zal de opdrachtgever aan de opdrachtnemer een uitgeruste opleidingszaal ter beschikking stellen, alsmede materiaal in perfecte staat, goedgekeurd door een erkende instelling, en de nodige oppervlakte voor de praktische oefeningen.
Documentatie, materialen en certificaten
78. De aan de deelnemers verstrekte documenten zijn uitsluitend voor hun gebruik bestemd. De reproductie ervan is verboden.
79. Aan het einde van elke opleiding ontvangt elke deelnemer een certificaat van deelname. Indien de opleiding wordt afgesloten met een theoretisch en/of praktisch examen, wordt dit bekrachtigd met een certificaat van slagen.
Wijzigingen
80. De contractant behoudt zich het recht voor de opleider, de plaats van de opleiding, de oorspronkelijk overeengekomen data en het programma te wijzigen.
Vergunning
81. De contractant heeft een ministeriële machtiging als “manager van een organisatie voor permanente beroepsontwikkeling” nr. 00109145/10.
Specifieke algemene voor-waarden voor de webshop
De hieronder vermelde verkoopsvoorwaarden regelen de relatie tussen de onderneming en de klant die een aankoop doet op de website ohis.be. Het plaatsen van een bestelling op onze site impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze algemene verkoopsvoorwaarden die specifiek zijn voor de aankoop op de Ohis Industrie e-commerce site.
Ohis Industrie behoudt zich het recht voor de algemene verkoopsvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant.
1. Bestel
De bestelling wordt gefactureerd volgens de actuele prijslijst die op de site wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Elke prijswijziging die na de validatie van de lopende bestelling wordt bekendgemaakt, zal niet op deze bestelling worden weerspiegeld.
Indien, ondanks onze waakzaamheid, artikelen tijdelijk of definitief niet beschikbaar blijken te zijn, zonder dat dit op de webshop is vermeld, wordt de klant hiervan automatisch per e-mail op de hoogte gebracht.
- Indien een of meer producten in de bestelling tijdelijk niet op voorraad zijn, wordt de bestelling aangehouden totdat het niet-beschikbare product is ontvangen, tenzij de klant anders aangeeft. In dat geval kan de klant de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren en zal hem een terugbetaling worden aangeboden.
- Indien één of meerdere producten van de bestelling niet in voorraad zijn en de online betaling werd uitgevoerd: ofwel zal een volledige terugbetaling van het (de) niet-beschikbare product(en) evenals van de verzendkosten worden uitgevoerd, ofwel zal een omruiling van het (de) product(en) voor een gelijkaardig product (kenmerken en prijs) worden aangeboden.
Ohis Industrie behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een klant die een vorige bestelling niet volledig heeft betaald.
De door de klant tijdens de validatie van de bestelling meegedeelde informatie valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant en Ohis Industrie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelling uit te voeren in geval van een fout van de klant.
De foto’s en illustraties van de producten zijn strikt indicatief en niet contractueel.
2. Specifieke voorwaarden voor op maat gemaakte producten
Elke bestelling van niet-standaard of “op maat gemaakt” materiaal (d.w.z. materiaal dat niet in onze catalogus is opgenomen, of met specifieke informatie in onze catalogus is opgenomen) kan niet worden geannuleerd om welke reden dan ook zolang het in behandeling is en kan niet worden geruild of teruggenomen vanwege de aard, de breekbaarheid en de wijze van vervoer.
3. Citaten
Offertes zijn alleen schriftelijk geldig, voor een periode van 30 dagen vanaf de datum van de offerte, tenzij anders aangegeven in de offerte.
4. Prijzen
De prijzen vermeld op elk artikel of in de configurator op de website Ohis.be zijn uitgedrukt in euro en omvatten niet de verzendings-, behandelings- en verpakkingskosten. Deze zullen worden gespecificeerd in uw bestelling en/of offerte.
De prijzen zijn aangegeven exclusief belasting, BTW tegen het wettelijke tarief dat van kracht is in het land van oorsprong van Ohis Industrie.
Ohis Industrie behoudt zich het recht voor haar prijzen te allen tijde te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die van kracht zijn op het ogenblik van uw bestelling.
Ohis Industrie behoudt zich het recht voor administratieve kosten aan te rekenen voor exportorders die specifieke formaliteiten vereisen. Evenzo kan elk verzoek of elke behoefte aan een specifieke verpakking die extra kosten meebrengt, aan de klant worden gefactureerd.
5. Betalingsvoorwaarden en betaling
Alle facturen zijn betaalbaar aan Ohis Industrie onder de specifieke voorwaarden overeengekomen tussen de klant en Ohis Industrie.
Voor alle bestellingen van minder dan 500 € en/of voor alle eerste bestellingen, gebeurt de betaling contant. Na schriftelijke aanvaarding door Ohis Industrie, zullen de facturen betaalbaar zijn op 30 dagen einde maand. Elke niet-naleving van deze betalingsvoorwaarden zal automatisch leiden tot een terugkeer naar contante betaling.
Er wordt geen korting berekend voor vervroegde of contante betaling. Elk bedrag dat op de vervaldag niet is betaald, wordt vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een minimum van 100€ en brengt moratoire interesten op, zowel op de hoofdsom als op het bedrag van de schadevergoeding, ten belope van 12% per jaar.
De niet-betaling van een factuur op haar vervaldag heeft de onmiddellijke betaling van alle volgende facturen tot gevolg.
Betaling geschiedt per bankoverschrijving of per creditcard.
Ohis Industrie behoudt zich het recht voor om alle bestellingen en leveringen op te schorten in geval van weigering van kredietkaartautorisatie door officieel erkende organisaties of in geval van niet-betaling.
De klant wordt erop gewezen dat Ohis Industrie niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor eventuele verduistering of frauduleus gebruik van een betaalmiddel.
6. Levering
Elke leveringstermijn wordt bij wijze van indicatie gegeven.
Overschrijding van de leverings- of uitvoeringstermijn geeft de cliënt geen recht op schadevergoeding en evenmin op annulering van de order.
Ongeacht de bestemming van het materieel en de verkoopsvoorwaarden, wordt de levering geacht te zijn geschied zodra het materieel door de vervoerder in ontvangst is genomen bij het verlaten van de opslagplaats van Ohis Industrie.
De risico’s met betrekking tot het materieel gaan over op de klant zodra het wordt overgenomen, zelfs in geval van franco levering. Op uitdrukkelijk verzoek van de klant kan voor levering op diens kosten worden gezorgd.
In het geval dat contractueel is overeengekomen dat OHIS INDUSTRIE SRL de goederen aan de klant zal leveren, vindt de overdracht van het risico plaats op het moment van het lossen van de goederen.
De leveringswijze hangt af van het type van het gekochte product en het gewicht van het gewicht van het gekochte product. De juiste leveringsmethode zal u worden voorgesteld wanneer u uw bestelling afrondt.
De verzendingskosten omvatten verpakking, behandeling en verzendingskosten. Afhankelijk van eventuele administratieve formaliteiten kunnen extra kosten worden berekend.
Verzendkosten kunnen een vast en variabel deel bevatten, afhankelijk van de prijs, het gewicht van uw bestelling of een specifieke bezorgzone.
Wij raden u aan uw artikelen in één bestelling te groeperen, aangezien wij twee of meer afzonderlijke bestellingen niet kunnen groeperen en u voor elke bestelling verzendkosten zult moeten betalen.
Uw pakket wordt verzonden op uw eigen risico.
Alle kosten van herindiening, opslag, wijziging van afleveradres of terugzending zijn voor rekening van de klant. Evenzo is de klant aansprakelijk voor alle extra kosten die voortvloeien uit transport-, leverings- of losvoorwaarden die op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling niet waren voorzien.
Op het ogenblik van de levering is het de verantwoordelijkheid van de klant om de goederen uit te pakken en alle controles uit te voeren in aanwezigheid van de chauffeur en om de nodige voorbehouden te maken op de leveringsbon.
Indien deze procedure niet wordt nageleefd, wijst Ohis Industrie alle verantwoordelijkheid af en kan het geen enkele klacht of teruggave aanvaarden.
7. Annulering van de bestelling en herroepingsrecht
Aangezien onze catalogus en ons aanbod uitsluitend bestemd zijn voor professionals in het kader van zakelijke B2B-relaties, bieden wij geen enkele garantie met betrekking tot het contractuele of wettelijke herroepingsrecht.
Derhalve kan een bestelling niet worden gewijzigd of geannuleerd zonder de schriftelijke toestemming van Ohis Industrie.
Evenzo aanvaarden wij, zoals eerder vermeld, geen enkele mogelijkheid tot retournering van goederen zonder de schriftelijke toestemming van Ohis Industrie.
Het is aan de klant om, voorafgaand aan de validatie van zijn bestelling, over te gaan tot een nauwkeurige en gedetailleerde analyse van zijn behoeften. Ohis of een van haar vertegenwoordigers kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de bestelde goederen niet overeenstemmen met de behoeften en bijzonderheden van de klant.
In geval van een overeenkomst tot annulering van een bestelling wanneer het materiaal reeds verzonden of geleverd is, zal de klant verantwoordelijk zijn voor de verzendings- en retourkosten plus 50%, alsook voor alle andere logistieke kosten die eventueel worden gemaakt.
Onder verwijzing naar punt 2 “Op maat gemaakte producten” kan geen enkele bestelling van niet-standaard of op maat gemaakte producten worden geannuleerd of teruggezonden om welke reden dan ook.
8. Klachten – Retourzendingen
Elke klacht betreffende de hoeveelheid of de kwaliteit van de goederen moet Ohis Industrie binnen 14 dagen na de dag van de levering van de bestelling bereiken. Na deze termijn worden de vorderingen als onontvankelijk beschouwd.
De terugzending van artikelen is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
– Geen enkele terugzending zal worden aanvaard zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ohis Industrie en na validatie van onze voorwaarden voor terugzending.
– Alleen voor standaarduitrusting en zoals vermeld in onze online catalogus die van kracht is op de datum van teruggave.
– De terugzending geschiedt franco, verzekerd en in nieuwstaat, met alle toebehoren en documentatie, in de originele, ongewijzigde verpakking (of in een andere schone verpakking die de bescherming van de artikelen tijdens de terugzending garandeert).
– De terugzending moet vergezeld gaan van een door Ohis Industrie afgegeven terugzendingsbon, naar het op de terugzendingsbon vermelde adres.
Bij ontvangst van het teruggezonden materiaal en na aanvaarding, zal Ohis Industrie een creditnota opstellen of het bedrag terugbetalen volgens de door de klant gekozen betalingswijze, met uitzondering van de initiële transport-, verpakkings- en administratiekosten.
9. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Ohis Industrie tot volledige betaling is ontvangen.
10. Garantie
Overeenkomstig de geldende voorschriften zijn alle verkopen van producten onderworpen aan wettelijke garanties.
De wettelijke garantie van 2 jaar dekt, naar keuze van Ohis Industrie, de reparatie van het betrokken product (onderdelen en arbeidsloon inbegrepen) volgens de schade die door de technische dienst van Ohis Industrie in onze lokalen werd vastgesteld of de vervanging van het product door een identiek product of een product van identieke functionaliteit en kwaliteit. Verzend- en administratiekosten zijn voor rekening van de klant.
11. Aansprakelijkheid
Ohis Industrie kan niet aansprakelijk worden gesteld, behalve in het geval van een bewezen en exclusieve schuld aan de schade.
Ohis Industrie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen en de schade van om het even welke aard, materieel of immaterieel, als gevolg van een verkeerd gebruik of een abnormaal gebruik van de producten die op de website Ohis.be worden aangeboden.
Bovendien kan Ohis Industrie niet aansprakelijk worden gesteld voor een onderbreking in de levering van de internetdienst, een inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van een computervirus.
12. Overmacht
De partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor een niet-nakoming van hun verplichtingen ingeval van een geval van overmacht zoals omschreven in het Burgerlijk Wetboek. Onder overmacht vallen met name de volgende gebeurtenissen: brand, overstroming, onderbreking van computer- en communicatiesystemen, transportincidenten of -storingen, stakingen, import-/exportverboden of embargo’s.
13. Gegevensbescherming
Ohis Industrie hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Alle verzamelde gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
Alle verzamelde gegevens met betrekking tot de klant, zijn werknemers, managers en klanten zullen worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de Europese Verordening van 25 mei 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens onder de voorwaarden die zijn beschreven op de website van SRL OHIS INDUSTRIE op het volgende adres: www.ohis.be.
De klant erkent deze gedetailleerde voorwaarden en bevestigt aan SRL OHIS INDUSTRIE dat hij ze, voor zover nodig, heeft meegedeeld aan zijn werknemers, managers en klanten.
De klant heeft recht op toegang tot, wijziging, rechtzetting en verwijdering van de hem betreffende gegevens.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
De relatie tussen Ohis Industrie en de klant wordt beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil of eventuele betwisting is onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Brussel.
